Términos de Suscripción Aplicación Twop Android

Titular del servicio: MuseumMate, S.L.U. (en adelante, “TWOP”) — C/ Arlabán, 7, 8ª planta, 28014 Madrid (España). CIF: ESB88168299.
Contacto: legal@twop.app

Fecha de entrada en vigor: 01 de septiembre de 2025

1. Objeto y alcance

Estos Términos regulan las suscripciones auto-renovables ofrecidas dentro de la app TWOP para Android mediante Google Play Billing (los “Planes”). Se aplican además de los Términos de Uso generales de TWOP.

2. Descripción de los Planes

Los Planes pueden incluir, por ejemplo: (i) experiencia sin anuncios, (ii) acceso a funciones premium (p. ej., desbloqueos “Where/When” incluidos, límites ampliados, herramientas de creador), (iii) ventajas de descubrimiento.

El nombre del Plan, su precio y periodicidad (semanal/mensual/anual) se muestran antes de comprar en la pantalla de suscripción (paywall) y en la confirmación de Google Play. La disponibilidad puede variar por país o versión de la app.

3. Precio, impuestos y cambios

Los precios se muestran en la moneda local e incluyen impuestos cuando proceda. Podemos actualizar el precio o el contenido del Plan. Google Play te notificará cambios de precio; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la siguiente renovación.

4. Renovación automática y cargos

Las suscripciones son auto-renovables. Salvo cancelación, Google Play cobrará la cuota del siguiente período al inicio del nuevo ciclo (consulta el detalle en tu cuenta). Para evitar el cobro del siguiente período, cancela con antelación suficiente (recomendado: al menos 24 horas antes).

La facturación se realiza al método de pago asociado a tu cuenta de Google Play.

5. Pruebas gratuitas y ofertas introductorias

Cuando exista prueba gratuita u oferta introductoria, verás su duración y condiciones antes de confirmar. Si no cancelas a tiempo, el Plan se convierte en suscripción de pago y se te cobrará el precio estándar al terminar la prueba. La parte no utilizada de la prueba puede perderse al adquirir un Plan.

6. Cómo gestionar o cancelar tu suscripción (obligatorio para Play)

• En tu dispositivo Android: Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

• O desde tu cuenta en web de Google Play (Suscripciones).
  Al cancelar, mantendrás el acceso hasta el final del período ya abonado. Puedes reactivar en cualquier momento.

 7. Reintentos de pago, periodo de gracia y bloqueo por cuenta

Si un pago falla, Google Play puede aplicar un periodo de gracia o situar la suscripción en “account hold” hasta que actualices el método de pago. Si no se resuelve, la suscripción puede cancelarse automáticamente.

8. Reembolsos

Las compras in-app en Android se rigen por las políticas de reembolso de Google Play. Cualquier solicitud se tramita a través de Google. TWOP puede evaluar reembolsos excepcionales según la ley aplicable y las políticas de Google, pero no garantiza devoluciones fuera de dicho marco.

9. Restablecer acceso en otro dispositivo

Si cambias de dispositivo o reinstalas, inicia sesión con la misma cuenta de Google Play y la app reconocerá tu suscripción activa. En Ajustes de la app puedes usar “Restaurar compras” si lo ofrecemos.

10. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Las suscripciones son contenido/servicio digital. Al confirmar la compra consientes la ejecución inmediata del servicio y reconoces que, una vez iniciada, puedes perder el derecho de desistimiento legal, sin perjuicio de los mecanismos de reembolso de Google Play y de la normativa imperativa.

11. Compatibilidad con “Familia” (Family Library)

Salvo que Google indique lo contrario, las suscripciones no se comparten mediante Family Library.

12. Requisitos y limitaciones

Requiere (i) dispositivo Android compatible, (ii) conexión a internet y (iii) cuenta de Google Play válida. TWOP podrá suspender o terminar el acceso al Plan por incumplimiento (p. ej., fraude o violación de Normas de la Comunidad). Ciertas prestaciones pueden variar por región o versión.

13. Cambios en los Planes o en estos Términos

Podemos actualizar Planes o Términos (p. ej., por cambios legales o del servicio). Te avisaremos con preaviso razonable si el cambio es sustancial. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

14. Soporte

Ayuda y consultas sobre suscripciones: legal@twop.app.
Para cobros/reembolsos/cancelaciones, utiliza los canales de Google Play de tu cuenta.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica el derecho español y, en su caso, normas imperativas de tu país de residencia. Competencia: juzgados de tu domicilio como consumidor o los legalmente competentes.